A Unimed Sul Capixaba conta com novo modelo de cuidado, o Juntos, que prioriza a humanização personalizada, utilizando uma central de navegação composta por enfermeiros qualificados para fornecer suporte contínuo e personalizado aos clientes. O objetivo é transformar o atendimento ao cliente e garantir o melhor cuidado da saúde. Com poucos meses de implantação, o Juntos já conquista a marca de 10 mil vidas acompanhadas mais de perto.
O contato é feito diretamente com a central de navegação por telefone ou WhatsApp e permite aos pacientes acesso rápido a orientações sobre medicamentos, tratamentos e acompanhamento médico, o que tem se mostrado essencial para a manutenção da saúde no longo prazo.
Fernando Lemgruber, diretor-presidente da cooperativa, ressalta o impacto positivo do programa na saúde dos clientes. “O Juntos é um modelo de cuidado que mostra o Jeito de Cuidar da Unimed, preocupado com a saúde e bem-estar das pessoas. Alcançar 10 mil vidas é um reflexo do trabalho incansável de nossa equipe para proporcionar um atendimento que vai além do convencional”, afirmou.
O programa foca, principalmente, em pacientes com necessidades de cuidados regulares, como idosos e pessoas com doenças crônicas. Para o cardiologista e gestor da linha preventiva da Unimed Sul Capixaba, Wilson Gonçalves Junior, o sucesso do Juntos se deve à sua abordagem personalizada. “Com esse modelo de cuidado, cada cliente recebe um atendimento específico e contínuo, o que gera mais segurança e confiança, permitindo mais eficiência no processo. O objetivo agora é expandir esse alcance, mantendo o foco na qualidade e humanização do atendimento”, enfatiza.
